Holistica-Medica A/S persondatapolitik

Denne politik for beskyttelse og behandling af personoplysninger beskriver, hvordan Holistica-Medica A/S indsamler og behandler personoplysninger.

Den administrerende direktør for Holistica-Medica A/S er ansvarlig for virksomhedens behandling af personoplysninger. Den dataansvarlige har det overordnede ansvar for at sikre, at al behandling og håndtering af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Denne politik indeholder oplysninger om dine rettigheder ved opbevaring af personoplysninger som følge af et kundeforhold til Holistica-Medica.dk, og generelle oplysninger om hvordan vi behandler personoplysninger i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred.

1. Kontaktoplysninger

For at kunne gennemføre et varekøb på Holistica-Medica A/S eller tilkøbe ydelser fra Holistica-Medica A/S i form af kurser, supervision eller konsultationer har vi brug for oplysninger om dig, som gør det muligt at identificere dig, f.eks. dit navn, hjemmeadresse/klinikadresse/butiksadresse, profession, e-mailadresse, telefonnummer og evt. CVR-nummer. Vi gemmer endvidere de oplysninger som du selv fremsender via den eller de forespørgsler du måtte rette til os gennem brev eller e-mail.

1.1 Hvad bruger vi dine kontaktoplysninger til

Kontaktoplysningerne er nødvendige for at kunne sende dine varebestillinger til den rigtige leveringsadresse, holde dig opdateret med dine bestillinger og kontakte dig, hvis der skulle være behov for det i forhold til dine varebestillinger, ydelser, kurser, supervisioner eller konsultationer.

1.2 Hvor længe opbevares dine kontaktoplysninger

Vi er forpligtet til at gemme bestillingsoplysninger, transaktionskontaktoplysninger på varekøb, ydelser, kurser, supervisioner eller konsultationer i forbindelse med vores regnskab, betaling af afgifter og eventuel garanti-/returneringsbehandling. Denne historik slettes efter 5 års inaktivitet. Vi gemmer også IP-adressen, der er brugt ved bestillinger af sikkerhedsmæssige årsager. Har du rettet en forespørgsel pr. brev eller e-mail med henblik på ordrebehandling vil sådanne forespørgsler slettes efter 5 år.

2. Helbredsoplysninger

Ved bestilling af en supervision eller konsultation gemmes dine kontaktoplysninger også i vores digitale aftalekalender. I forbindelse med supervisioner eller konsultationer vil primære relevante lægefaglige helbredsinformationer indsamles og noteres i din helbredsjournal for at kunne foretage en optimal vejledning/behandling. Kontaktoplysninger samt relevante helbredsoplysninger noteres også på behandlingsventelister. Ligeledes vil dine evt. personlige e-mails indeholdende forespørgsler, data- og informationer om din helbredstilstand opbevares i vores interne systemer.

2.1 Hvad bruger vi dine helbredsoplysningerne til

Helbredsoplysninger på ventelister samt helbredsjournaler bruges til vejledning, behandling og supervision af de klienter som selv har opsøgt og delt deres helbredsoplysninger med Holistica-Medica’s behandlerpersonale.

2.2 Hvor længe opbevares dine helbredsoplysninger

Vi opbevarer dine helbredsoplysninger i op til 15 år medmindre du anmoder om at de slettes (se senere). Klient E-mails hvori der indgår spørgsmål og svar om helbredsmæssige forhold vil ligeledes gemmes i 15 år. Kontaktoplysninger samt relevante helbredsoplysninger noteret på behandlingsventelister slettes efter din første konsultation.
Når du bestiller eller booker en supervision eller konsultation slettes dine kontaktoplysninger i vores aftalekalendere efter 5 år.

3. Behandling af oplysninger i forbindelse med ansøgninger (opfordrede og uopfordrede)

Hvis du sender en ansøgning til Holistica-Medica A/S behandler vi en række personoplysninger om dig. Formålet hermed er at kunne vurdere om du er egnet til den pågældende stilling samt rekruttering. Indkomne uopfordrede ansøgninger som ikke har interesse destrueres efter meddelelse om afslag til ansøgeren. Ved modtagelse af uopfordrede ansøgninger som vi gerne vil gemme sendes en mail til ansøgeren hvor vedkommende bedes om en samtykkeerklæring der giver os lov til opbevaring af ansøgningen i op til 2 år. Modtager vi ikke et sådant samtykke indenfor 1 måned destrueres ansøgningen. Mht. opfordrede ansøgninger, hvor der meddeles afslag destrueres ansøgningen senest 6 måneder efter at stillingen er besat.

4. Dine rettigheder

Du har ret til inspektion af de persondata, som Holistica-Medica A/S har registreret om dig i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan til enhver tid anmode om at få disse oplysninger udleveret uden vederlag i overensstemmelse med lovgivningen.

Evt. udlevering af oplysningerne skal videregives/overføres på en sikker måde. Ønsker du udlevering af dine kontaktoplysninger/helbredsoplysninger kan du enten sende din anmodning elektronisk eller pr. brev. Medmindre du som registrant anmoder om andet, vil oplysningerne videregives til dig i elektronisk standardformat.

Du kan også til enhver tid bede os om at slette eller rette dine persondata, forudsat at vi ikke er forpligtet til at opbevare disse i overensstemmelse med loven eller andre forpligtelser, som vi er underlagt.

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du konstaterer, at dine persondata ikke bliver behandlet i overensstemmelse med denne politik.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, som du har givet os. Samtykke finder du på ”Min konto”. https://holistica-medica.dk/min-konto/

5. Sikring af kontaktoplysninger

Holistica-Medica A/S har vedtaget procedurer og omfattende foranstaltninger for at sikre, at uvedkommende ikke får adgang til dine personoplysninger, og at behandlingen af ​​oplysninger sker i overensstemmelse med kravene i gældende lovgivning. Eksempler på sådanne foranstaltninger omfatter risikovurderinger, gennemførelse af organisatoriske og fysiske tiltag, adgangskontrol og arkiveringsprocedurer samt procedurer for databehandling og opfølgning på forespørgsler vedrørende retten til indsigt, rettelser og sletning.

Vores hjemmeside har naturligvis et SSL certifikat hvilket bl.a. betyder, at vores hjemmeside krypterer informationen imellem afsender og modtager, f.eks. under en online handel eller download af personlige oplysninger fra vores webside. Dette betyder, at andre ikke kan opsnappe denne information og udnytte den til andre formål end tiltænkt. Vi har ligeledes sikret os at alle samarbejdspartnere herunder vores finanssystem også er SLL certificeret.

Du kan være sikker på, at Holistica-Medica A/S gemmer dine personoplysninger på en sikker måde.

6. Levering af produkter

Vi samarbejder med GLS omkring levering af produkter. Vi videregiver personoplysninger, som er nødvendige for at produkterne kan leveres til dig. De oplysninger, der deles med transportørerne, er navn, adresse, telefonnummer og ønsket leveringssted. Ved afgivelse af en ordre accepterer du derfor samtidig GLS’s persondatapolitik. Se GLS’s datapolitik klik her.

7. Betalingsløsninger

Når du betaler via vores webshop, foregår betalingen via QuickPay. Dine betalingsoplysninger er krypteret så vi ikke kan se dine fulde kortoplysninger. Kortnummer gemmes ikke ud over, hvad der er nødvendigt for at sikre effektiv håndtering af eventuelle problemer med overbelastning, ophævelse af reservation og kreditering. Holistica-Medica A/S har ikke adgang til dit kortnummer i nogen som helst af vores systemer efter gennemførelse af et køb. Skulle der opstå problemer med en kortbetaling, kan den betalingsansvarlige hos Holistica-Medica A/S se de første 6 og sidste 4 cifre i dit kortnummer (IIN/BIN nummer) for at identificere, hvilken bank der har udstedt kortet, så vi kan hjælpe med at løse problemet.

Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer vi historik, der indeholder IP-adressen, som vi modtager bestillinger fra. Betalingsoplysninger hos Holistica-Medica A/S omfatter: IP-adresse, navn, adresse, e-mail og mobilnummer.

Alle systemer, der behandler personoplysninger vedrørende betaling af bestillingen, er alene begrænset til medarbejdere, der udfører nødvendige opgaver i forbindelse med bestillingen.

8. Returnering/Servicepartnere

I forbindelse med returnering af produkter samarbejder Holistica-Medica A/S med fragtfirmaerne PostNord og GLS. Hvis et produkt, som vi har solgt, er behæftet med mangler i henhold til bestemmelserne i forbrugerlovgivningen eller købeloven, har kunden ret til at få den repareret eller byttet gratis. Produktet vil derfor blive fragtet/leveret af en af ​​vores fragtsamarbejdspartnere, hvorfor vi også vil dele dine kontaktoplysninger med disse. Oplysningerne omfatter navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, kvittering for køb (købshistorik).

9. Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du downloader en webside. Cookies anvendes typisk til at forbedre din brugeroplevelse og huske, hvem du er, så du forbliver logget ind.

Formålet med cookies er at tilbyde grundlæggende funktionalitet til netbutikken som sessionshåndtering, og til analyse, tilpasning og markedsføring.

Cookies er nødvendige, for at websiden skal kunne fungere. Tredjepartscookies anvendes til analyse, markedsføring og tilpasning af websiden.

Her kan du læse mere om de cookies, der bruges på Holistica-Medica.dk.

https://holistica-medica.dk/cookie-politik/
https://holistica-medica.dk/salgsbetingelser/

Generelle oplysninger om brug af cookies kan du læse om i pkt. 9.1 til 9.5 i denne politik.

9.1. Sådan undgår du cookies

Hvis du ønsker at undgå brug af cookies kan du indstille din browser til ikke at acceptere dem. Se din browsers hjælpesider for indstillingerne eller læs mere om hvordan du sletter cookies her:
http://minecookies.org/cookiehandtering/
Bemærk, vælger du at fravælge cookies, vil flere af funktionerne på Holistica-Medica A/S ikke fungere.

9.2 Analyse

Holistica-Medica A/S indsamler anonymiserede oplysninger om besøgende på holistica-hedica.dk til analysemæssige formål.

Med anonymiserede oplysninger mener vi oplysninger, som ikke kan spores til en bruger eller en person. Formålet med dette er at indsamle statistik, der kan bruges til at videreudvikle og forbedre hjemmesiden. Eksempler på denne type af data er: antallet af besøgende på websiden, hvordan siden bliver brugt, hvor længe besøget varer, hvor brugerne kommer fra, og hvilke webbrowsere der benyttes.

Vi indsamler også søgeord, der bruges af søgemaskinerne på websiden. Dette sker kun for at forbedre søgeresultaterne og kundeoplevelsen, og der vil ikke blive indsamlet oplysninger, der kan spores tilbage til brugeren.

9.3 Tilpasning

For at give dig en relevant og god oplevelse i vores webshop bruger vi funktioner og systemer til at tilpasse indholdet til dig og dine interesser.

9.4 Personoplysninger til tredjeparter

Holistica-Medica A/S vil ikke dele, sælge, overføre eller på anden måde videregive dine personoplysninger på andre måder end beskrevet i denne politik for beskyttelse og behandling af personoplysninger. Dine oplysninger vil kun blive delt, hvis vi er juridisk forpligtet eller får dit samtykke. Samarbejdspartnere vil kun få adgang til oplysningerne, hvis dette er nødvendigt for at udføre tjenester for Holistica-Medica A/S. I sådanne tilfælde indgås databehandleraftaler for at varetage informationssikkerheden, og derud over bestemmer Holistica-Medica A/S, hvordan databehandlingen skal foregå. Flere oplysninger om de tredjeparter, vi bruger, finder du under Analyse og Tilpasning denne politik.

10. Ændringer i Holistica-Medica A/S persondatapolitik

Hvis vi foretager ændringer i denne politik for beskyttelse og behandling af personoplysninger, vil vi offentliggøre den reviderede udgave her med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til at gennemgå politikken regelmæssigt. Hvis der foretages større ændringer, der væsentligt ændrer vores politik, kan vi også give dig besked på andre måder, såsom via e-mail eller på selskabets hjemmeside eller de sociale medier.

11. Udlevering/sletning af kontakt- og helbredsoplysninger

Hvis du ønsker, at Holistica-Medica A/S skal slette dine oplysninger, eller du ønsker at få udleveret dine personoplysninger, der er gemt af Holistica-Medica.dk, bedes du kontakte os via e-mail på service@Holistica-Medica.dk

12. Version af persondatapolitik

Dette er version 1. af Holistica-Medica’s persondatapolitik dateret den 28.05.2018