Salgsbetingelser

Indhold

  1. Generelt
  2. Bestilling af varer
  3. Priser og betaling
  4. 14 dages fortrydelsesret
  5. Hvis du undlader afhentning af varer
  6. Forbehold overfor utilsigtede fejl
  7. Salg og levering
  8. Reklamation
  9. Registerpolitik
  10. Cookies
  11. Ansvar
  12. Links

Indhold

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på denne webshop, som ejes og drives af Holistica-Medica A/S, CVR-nr. 14091440, tlf. nr. 76833000, Apotekerbakken 23A, 8783 Hornsyld (herefter kaldet ”Holistica” eller ”vi”). Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.

Bestilling af varer

Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger løbende, og vi træffes telefonisk på ovenstående tlf. nr. i tidsrummet 08:00-16:00 mandag-torsdag og 08:00-13:00 fredag. Når du afgiver en ordre, sender vi en strakskvittering til din e-mail med en bekræftelse på modtagelse af ordren. Bemærk, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og Holistica-Medica er først indgået, når vi pr. e-mail har bekræftet at være bundet af ordren, dvs. når du modtager en faktura fra os. Fakturaen indeholder bl.a. leverings- og track & trace-op-lysninger.) Du er selv ansvarlig for, at de kundeoplysninger, som du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Priser og betaling

Ved levering af varen modtager du en faktura, hvor der er tillagt 25 % moms. Kreditgivning vurderes individuelt.
Følgende betalingskort kan anvendes:

      • Dankort og VISA/Dankort
      • VISA
      • VISA Elektron
      • MasterCard

Når du er logget ind på Holistica-medica.dk er alle opgivne priser på Holistica-medica.dk i DKK. Betaling sker via valgte betalingskort, beløbet trækkes først fra din konto, når vi afsender varerne. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes direkte til Nets i krypteret form, dvs. det kun er Nets, som kan læse disse oplysninger. Holistica har ikke adgang til oplysningerne.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos holistica-medica.dk er din ordre omfattet af lov om forbrugeraftaler (“fjernsalgs-loven”). Dette betyder, at du har 14 dages returret på alle varer, dog undtaget homøopatiske lægemidler, da disse er omfattet af strenge retningslinjer mht. opbevaring og kvalitetskontrol.
Dog skal returvaren være intakt og i ubrudt emballage og i samme stand og mængde, som da du modtog den. Ligeledes må en evt. plombering ikke være brudt. Hvis du fortryder dit køb skal du senest 14. dage efter fakturadato gøre os opmærksom herpå. Vi refunderer fakturabeløbet ved overførsel til din bank – men først når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Holistica-medica.dk refunderer ikke de forsendelsesomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering af de uønskede varer.

Hvis du undlader afhentning af varer

Undlader du at afhente den bestilte og fremsendte vare på posthuset, skal du selv betale for forsendelsesomkostninger samt evt. omkostninger i forbindelse med returforsendelsen.

Forbehold overfor utilsigtede fejl

holistica-medica.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, farvefejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. At drive en elektronisk webshop kan af og til medføre opdateringsfejl ligesom vores samarbejdspartnere, software og domæneservere kan være årsag til fejl på siden. Vi tager derfor forbehold overfor sådanne utilsigtede fejl, selvom vi altid vil gøre vores bedste.

Salg og levering

Forsendelsesomkostningerne vil automatisk blive vist under selve købsprocessen. Vi bestræber os på at sende varen/varerne samme hverdag vi registrerer betalingen. Ordre modtaget fredag sendes dog først efterfølgende mandag. Er en vare undtagelsesvis udsolgt, vil der gå et par dage ekstra før du modtager pakken. Du vil i så fald blive orienteret herom via mail. Når du på holistica-medica.dk har foretaget din bestilling, modtager du en straksbekræftelse via e-mail. Når vi har godkendt din ordre modtager du en e-mail. E-mailen indeholder en oversigt samt en vedhæftet PDF-fil med din faktura. Her er oplyses du om de varer du har bestilt, fragt, beløb, ordrenr. navn samt leveringsadresse. Regulære forsendelser fra holistica-medica.dk sendes via GLS. Specielt tunge forsendelser sendes med fragtmand. Ordrer over kr. 1.200,- ekskl. moms leveres fragtfrit til adresser i Danmark.

Reklamation

Når du handler på holistica-medica.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 14 dage efter at manglen er opdaget/varen er modtaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os på telefon 76 83 30 00 eller på e-mail: service@holistica-medica.dk så vi kan drage omsorg for din reklamation.

Registerpolitik

Når du registrerer dig med navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, sker dette for at vi kan sende varen til dig. Holistica-medica.dk videregiver ikke disse informationer til tredjepart. De data, du opgiver, når du handler hos holistica-medica.dk, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Du har altid mulighed for at få slettet eller redigeret i de oplysninger vi opbevarer om dig. Du kan ændre dette under ‘Min Konto’.Eller send en e-mail til os og du vil inden 3 arbejdsdage modtage en e-mail om hvilke informationer, vi opbevarer om dig. Du kan til enhver tid bede os om at slette disse oplysninger.

Cookies

Sæt dine cookie preferencer her.

På www.holistica-medica.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på en hjemmeside registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved webstedet ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies”. Sessioncookies er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. Sessioncookies gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. Logstatistik bruges på holistica-medica.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, og hvilke sider der er besøgt. På holistica-medica.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og udvikle netop de sider, som har størst interesse for de besøgende.

Ansvar

Holistica er kun erstatningsansvarlig over for dig som kunde ved tab eller skade påført som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger. Holistica er under alle omstændigheder ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tab af data eller tabt indtjening.

PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk

FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk

Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk

Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrugerinformation www.forbruger.dk